¿Por qué no puedo acceder a mi membresía?

Si inicias sesión y sigues sin poder ver los vídeos a pesar de haber adquirido una membresía, sigue estos pasos:

1. Asegúrate de que estás usando la dirección de correo electrónico con la que te registraste cuando compraste la suscripción; compruébalo en la configuración de tu cuenta.
2. Asegúrate de que estás utilizando el sitio web correcto. Si has comprado un plan de Enfermería, entra aquí y si has comprado un plan de Medicina, entra aquí.
3. Asegúrate de que el pago se ha realizado correctamente y de que tus datos de pago están actualizados. Puedes comprobarlo en la configuración de tu cuenta, en «Planes y facturación».

Si sigues teniendo problemas, ponte en contacto con nosotros explicándonos el problema y comparte capturas de pantalla de tu perfil en la configuración de tu cuenta, lo que ves cuando intentas ver vídeos y una captura de pantalla de la sección «Planes y facturación».